Napište nám, jsme online nonstop

Naše zákaznická podpora funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Průměrná odpověď v živém chatu trvá pod 2 minuty a e-mail vyřídíme do 24 hodin.

Jak nás kontaktovat

Nejrychlejší cesta k nám vede přes živý chat. Otevřete ho kliknutím na ikonu bubliny v pravém dolním rohu jakékoli stránky staked.co.cz. Chat obsluhují čeští operátoři nonstop a průměrně odpovídají do 2 minut.

E-mail pro specifické dotazy

Pište na [email protected] a do předmětu uveďte téma, například výběr, KYC nebo bonus. K e-mailu připojte číslo účtu a screenshoty, pokud problém vidíte na obrazovce. Uzavřené tikety dostáváte e-mailem vždy s potvrzením.

S čím vám pomůžeme

Operátoři řeší denně stovky požadavků, od přihlášení až po výběr kryptoměn. Napište nám v češtině, angličtině, němčině nebo ruštině, tým podporuje všechny čtyři jazyky.

VIP podpora

Členové VIP klubu, od úrovně Bronze po Diamond, mají k dispozici vyhrazeného VIP hostitele. Kontaktujete ho přímo ze sekce VIP ve svém profilu a odpovídá přednostně.

Než nám napíšete

Tři rychlé kontroly často vyřeší problém dřív, než stihnete otevřít chat. Projděte je v tomto pořadí.

Pro média a partnery

Dotazy tisku, affiliate partnerů a obchodních partnerů směrujte na naši e-mailovou adresu v sekci Partneři v zápatí staked.co.cz. Žádosti o rozhovory, marketingovou spolupráci a integraci her vyřizujeme samostatně od hráčské podpory, odpověď obvykle do 3 pracovních dnů. Provozovatelem je Medium Rare N.V. s licencí Curaçao č. 8048/JAZ2019-035.

Časté dotazy

Funguje živý chat opravdu nonstop?

Ano, živý chat na staked.co.cz obsluhujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Průměrná odpověď trvá do 2 minut.

Jak rychle odpovídáte na e-mail?

E-maily na [email protected] vyřizujeme do 24 hodin. Screenshoty a číslem účtu v těle zprávy odpověď urychlíte.

Musím na podporu anglicky?

Nemusíte. Operátoři komunikují v češtině, angličtině, němčině a ruštině.

S čím mi podpora pomůže ohledně výběrů?

Poradíme s minimálním výběrem 500 CZK, denním limitem 2 500 000 CZK a časem zpracování. Kryptoměny odcházejí okamžitě, bankovní převody do 3 pracovních dnů, bez poplatků.

Kam se obrátit při potížích s hazardem?

Napište nám a nastavíme vám limity vkladů, ztrát nebo sebevyloučení. Nezávislou pomoc nabízí Národní linka pro odvykání a Gambling Therapy.