Zodpovědné hraní u Staked Casino
Hraní má být zábava, nikoli zátěž. Na této stránce najdete všechny nástroje, které ve Staked Casino nabízíme, aby jste měli svou hru pod kontrolou, a kontakty na odbornou pomoc, pokud se situace vymkne.
Náš závazek k bezpečné hře
Ve Staked Casino bereme pohodu hráčů jako součást provozu, ne jako dodatek. Licence Curaçao č. 8048/JAZ2019-035 nás zavazuje k pravidlám ochrany hráčů a my je naplňujeme vlastními postupy nad rámec povinností.
Monitorujeme behaviorální signály, například náhlý nárůst frekvence vkladů nebo prodlužování herních sezení. Když systém takový vzorec zachytí, zobrazíme vám realitní kontrolu a doporučíme přehled aktivity za posledních 30 dní. K rozhodnutí vždy přistupujeme bez hodnocení, data nikdy nepoužíváme k marketingu vůči zranitelným hráčům.
Varovné signály, na které se zaměřit
Problémový vztah ke hře se zřídka rozvíjí přes noc. Většinou přichází po drobných signálech, které stojí za to pojmenovat. Projděte si seznam a buďte k sobě upřímní.
- Doháníte ztráty dalším a dalším vkladem, protože cítíte, že výhra musí přijít.
- Skrýváte výši vkladů nebo délku hraní před rodinou a přáteli.
- Půjčujete si peníze na hru nebo využíváte prostředky určené na jiné účely.
- Hrajete déle, než jste si před sezením naplánovali, a rušíte kvůli hře jiné aktivity.
- Máte výkyvy nálad přímo spojené s výsledky hry, podrážděnost po prohrách.
- Zkoušíte hraní omezit, ale sami se vám to nedaří opakovaně.
- Sledujete hru i v době, kdy nehrajete, přemýšlíte o ní neustále.
Nástroje, které můžete rovnou aktivovat
Limit sázek i limit ztráty fungují nezávisle na limitu vkladu, takže si můžete nastavit kombinaci odpovídající vaší situaci. Zvýšení libovolného limitu projde ochrannou lhůtou 24 hodin, během níž lze rozhodnutí kdykoli vzít zpět.
| Nástroj | Co dělá | Kde aktivovat |
|---|---|---|
| Limit vkladu | Denní, týdenní nebo měsíční strop pro vklady | Profil, sekce Limity |
| Limit ztráty | Maximální částka, kterou za období můžete prohrát | Profil, sekce Limity |
| Limit sázek | Strop pro celkové vsazené částky za období | Profil, sekce Limity |
| Time-out | Krátkodobá pauza od 24 hodin do 30 dní, účet se automaticky znovu otevře | Profil, Time-out |
| Realitní kontroly | Připomínka času hraní v pravidelných intervalech, výchozí 60 minut | Nastavení účtu |
| Sebevyloučení | Trvalé nebo dlouhodobé zablokování účtu, viz další oddíl | Podpora a profil |
Sebevyloučení a co se s účtem stane
Podporujeme sebevyloučení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Během něj se účet zablokuje, přihlášení i marketingové e-maily se pozastaví.
Zůstatek na účtu zůstává nedotčen a po uplynutí doby vyloučení se vám vyplatí na požádání běžným postupem, minimálně 500 CZK, bez poplatků. Otevřené sázky ve sportovní nabídce se před blokací vypořádají, u neproběhlých kurzových sázek proběhne vrácení vkladu.
Trvalé sebevyloučení je nevratné. U časově omezených variant platí ochranná lhůta 7 dní po uplynutí doby, během níž vás podpora kontaktuje a potvrdí, že o znovuotevření skutečně stojíte. Zrušit žádost v této lhůtě nelze, účet se znovu neotevře automaticky.
Ochrana nezletilých je pro nás zásadní
Hrát u nás smějí jen osoby starší 18 let, bez výjimky. Ověření identity (občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení adresy) provádíme před prvním výběrem a můžeme je vyžádat kdykoli dříve, máme-li pochybnosti o věku.
Pokud doma sdílíte zařízení s dětmi, doporučujeme zablokovat přístup na hazardní stránky rodičovskou kontrolou, například Net Nanny, CyberPatrol nebo vestavěnými omezeními v systémech Windows, macOS a mobilních zařízeních. Nikdy nenechávejte přihlášený herní účet bez dozoru.
Odborná pomoc mimo naši platformu
Tyto organizace jsou nezávislé na Staked Casino a jejich pracovníci mají zkušenost s herní problematikou. Kontaktovat je není slabost, je to pragmatický krok.
- {'item': 'Národní linka pro odvykání: anonymní telefonická pomoc, www.linka-pro-odvykani.cz'}
- {'item': 'Gambling Therapy: online podpora a fórum v několika jazycích, www.gamblingtherapy.org'}
- {'item': 'Podpora v oblasti návykového chování, e-mail: [email protected]'}
Časté dotazy
Jak rychle se aktivuje limit vkladu?
Snížení nebo nastavení nového limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24hodinové ochranné lhůtě.
Mohu si nechat vyplatit zůstatek během sebevyloučení?
Ano. Zůstatek je váš a podpora na požádání zajistí výběr, minimálně 500 CZK, bez poplatků.
Trvalé sebevyloučení lze zrušit?
Ne, trvalá varianta je nevratná. U časově omezených variant platí po uplynutí doby 7denní ochranná lhůta.
Komu mohu nahlásit hru nezletilého?
Napište na [email protected], účet okamžitě prošetříme a zmrazíme, dokud nedoloží věk.
Kde najdu přehled své herní aktivity?
V profilu v části Historie účtu, kde vidíte vklady, sázky i dobu sezení za libovolné období.